Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jour ouvrable après réception du paiement si tous les produits sont de stock. Si les produits ne sont pas de stock, le délai peut aller jusque 5-10 jours ouvrables, si le délai devait être plus long nous procèderions, après vous avoir consulté, au remboursement. Les colis sont expédiés soit :
- Via BePost avec un numéro de suivi Belgique France et remis sans signature. Les colis peuvent aussi être expédié avec une assurance de base sur le transport (500€) ou une assurance complémentaire jusque 2500€. Veuillez nous contacter pour de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
- Via Ups standard avec numéros de suivi. Les colis peuvent aussi etre expédié avec une assurance de base sur le transport (89€) ou une assurance complémentaire jusque 2500€. Veuillez nous contacter pour de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Attention un Maximum de 10kg par colis donc si le poids excède 10kg nous seront obligé de facturer plusieurs colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour et échange
Garantie Satisfait ou remboursé
Le client dispose de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge et seront décompté du montant remboursé. Il est alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par la société. Les frais de livraison du produit ne sont jamais remboursés.
Toutefois, les produits retournés ouverts, incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.
En cas d’échange
Si la taille du produit n’était pas la bonne, nous prenons en charge le retour et le renvoie de la bonne taille au client.
Attention le renvoie au client se fera dans un point poste ou un point UPS pas au domicile du client.
Tarif forfaitaire pour les transports :
Belgique : 8,50€ TTC
Europe : 15€ TTC
Reste du monde à définir au cas par cas.
